Wichtige Information zu Support-Meldungen (Störungen Praxis TI)
Sehr geehrtes Praxisteam,
wenn Sie Schwierigkeiten mit der Telematikinfrastruktur, eAU, eRezept, KIM etc. haben und wir diese lösen sollen, bitten wir Sie das Programm “connecTI” im Vorfeld schon zu öffnen, bevor unser Techniker per Fernwartung mit auf den PC kommt, damit Sie Zeit sparen und schneller wieder arbeiten können.
Wir bitten um Verständnis, dass wir Wartezeiten unserer Techniker, bei fehlender Vorbereitung in Rechnung stellen müssen.
Was ist connecTI?
connecTI ist eine zukunftssichere Gateway-Lösung, die als zentraler Highspeed-Konnektor (HSK) die Anbindung von Softwareherstellern und Gesundheitsverbänden an die Telematikinfrastruktur (TI) vereinfacht.
Welche Informationen benötige ich für den Login?
Sie benötigen 4 Informationen um sich einloggen zu können
1. Das connecTI Programm muss auf dem PC installiert sein
2. Benutzername i.d.R. eine E-Mail Adresse
3. Passwort
4. 2FA (zweiter Faktor), dieser wird sehr oft auf dem Smartphone genutzt
Fernwartung vorbereiten!
- Wenn wir uns um Ihre IT kümmern, haben wir einen direkten Zugang und benötigen nur den PC Namen, auf den wir uns aufschalten dürfen 🙂
- Ansonsten starten Sie bitte entweder den Teamviewer, oder unser Fernwartungstool Supremo auf dem jeweiligen PC!
Hier finden Sie eine Schritt für Schritt Anleitung, wie man sich in das ConnecTI Portal einloggen kann
- connecTI Programm öffnen
- Auf “Mit connecTI-Portal einloggen” klicken
- Benutzernamen eintragen (meist eine E-Mail Adresse) –> Weiter
- Passwort eintragen –> Weiter
- 2-Faktor-Authentifizierungs Code eintragen, meist in der Microsoft Authentificator App, oder per Mail
- Wenn der Konnektor “erreichbar” ist, können wir weiter machen 🙂
- Falls der Konnektor nicht erreichbar ist, bitte der ZIS Hotline unter 0251507300, oder Ihrem ITler Bescheid geben!
