Überblick
Was sind Managed IT-Services?
In unserer digitalisierten Arbeitswelt stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre IT-Systeme zuverlässig, sicher und leistungsfähig zu betreiben. Doch nicht jede Firma hat die Kapazitäten, eine leistungsfähige IT-Infrastruktur selbst aufzubauen und mit dem schnellen technischen Wandel Schritt zu halten.
Genau hier setzen Managed IT-Services an: Mit Managed IT-Services können Sie IT-Aufgaben ganz oder teilweise an externe Spezialisten auslagern. Dadurch erhalten Sie eine einfache, flexible und zukunftssichere Lösung für den IT-Betrieb Ihres Unternehmens.
Managed IT-Services einfach erklärt
Managed IT-Services bezeichnen die fortlaufende Betreuung, Wartung und Optimierung der gesamten IT eines Unternehmens durch einen externen Dienstleister, den sogenannten Managed Service Provider (MSP) wie beispielsweise denkkontor.com. Anstatt nur bei Problemen oder in Notfällen zu reagieren, kümmern sich MSPs proaktiv um eine zuverlässige und sichere IT für ihre Kunden.
Das Besondere an Managed IT-Services: Unternehmen übergeben ihre IT ganz oder teilweise in professionelle Hände, behalten dabei aber volle Kontrolle. Trotz Auslagerung behalten Unternehmen die volle Kontrolle über ihre IT. Sie bestimmen den Leistungsumfang (vertraglich festgelegt), entscheiden selbst über Zugriffsrechte für den MSP und behalten so die Datenhoheit. Außerdem herrscht durch regelmäßige Reports und klare Vereinbarungen volle Transparenz in der Zusammenarbeit mit dem MSP.
Typische Leistungen im Bereich Managed IT-Services
Ein guter Managed Service Provider bietet ein breites Leistungsspektrum, das individuell auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten wird:
- Monitoring & Wartung von Servern, Netzwerken und Endgeräten (also Software & Hardware)
- Helpdesk & IT-Support für Mitarbeiter
- Datensicherung & Backup-Management zur sicheren Wiederherstellung Ihrer Daten
- Patch-Management (Software-Updates) & regelmäßige Sicherheitsupdates
- Firewall-Management & Virenschutz zur Abwehr von Cyber-Bedrohungen
- Cloud Services & Hosting-Lösungen für moderne Arbeitsmodelle
Ziel dieser Managed IT-Services ist es, Ausfälle zu vermeiden, Sicherheitsrisiken zu minimieren und die IT-Performance langfristig zu steigern – und das bei kalkulierbaren monatlichen Kosten.
Warum immer mehr Unternehmen auf Managed IT-Services setzen
Immer mehr Firmen – insbesondere kleine und mittlere Unternehmen (KMU) – entscheiden sich bewusst für Managed IT-Services, weil sie zahlreiche Vorteile bieten:
IT-Strategie & Zukunftssicherheit mit Managed IT-Services
Ein häufig übersehener, aber entscheidender Vorteil von Managed IT-Services ist die strategische Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur. Moderne MSPs unterstützen Unternehmen nicht nur operativ, sondern beraten auch bei der langfristigen Planung:
- Wie kann die IT-Infrastruktur effizient mit dem Unternehmen mitwachsen?
- Welche Technologien helfen bei einer sinnvollen Digitalisierung interner Prozesse?
- Wie lassen sich Cloudlösungen effektiv und sicher integrieren?
Durch diese strategische Komponente werden Managed IT-Services zu einem echten Wettbewerbsvorteil.
Für wen lohnen sich Managed IT-Services?
Managed IT-Services sind ideal für Unternehmen, die ihre IT professionell betreiben wollen und sich den Aufwand einer eigenen IT-Abteilung sparen möchten. Managed IT-Services vereinen Sicherheit, Effizienz, Expertenwissen und Planbarkeit – also alles, was eine IT ausmacht, die Ihr Unternehmen nach vorne bringt.
Besonders attraktiv sind Managed IT-Services für:
- Kleine und mittlere Unternehmen ohne eigene IT
- Wachstumsbetriebe mit steigenden IT-Anforderungen
- Unternehmen, die IT-Sicherheit und Datenschutz auf ein neues Level heben wollen
Jetzt Managed IT-Services mit denkkontor entdecken
Sie möchten Ihre IT entlasten, Kosten senken und gleichzeitig auf dem neuesten Stand der Technik bleiben? Dann sind die Managed IT-Services von denkkontor.com genau das Richtige.
Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 02501 5885577 oder per E-Mail unter info@denkkontor.com für weitere Informationen oder eine ausführliche Beratung.
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Häufig machen sich angehende Probleme schon frühzeitig bemerkbar. Durch vollgelaufene Festplatten, zu hohem Ressourcenverbrauch oder defekten USV Akkus kann es schnell zu Systemfehlern kommen. Durch die permanente Überwachung und Überprüfung der Leistungsindikatoren wird unser MSP Team rechtzeitig informiert um Pro-Aktiv die Ursache zu beheben.
“Der Feind schläft nicht” – dies ist gerade in der Cyberkriminalität zutreffender denn je. Immer schneller werden neue Trojaner und Viren verbreitet, auf die die Antiviren- und Firewall Hersteller schnell reagieren müssen. Eine stetige Überwachung, sowie ständige Updates der Systeme sind unabdingbar. Definierte Wartungsfenster und professionelle Kontrollen sorgen für eine sichere und effektive Schutzwand.
Updates sind wichtig, kommen aber immer zum unpassendsten Zeitpunkt. Kriminellen spielt dieser Umstand in die Karten, denn häufig wird das lästige Sicherheitsupdate um Wochen verschoben was dem Angreifer genügend Zeit für seinen Angriff verschafft. Regelmäßige, von unseren Technikern durchgeführte und überprüfte Update Installationen sorgen dafür, dass Ihre Systeme stets auf dem aktuellsten und sicheren Stand sind.
Festplatte voll, Druckerwarteschlange hängt, Dienste nicht gestartet, Neuinstallation von Software-Updates, etc… Auch in der IT gibt es Anforderungen, die immer die gleichen Behebungsaktionen verlangen. Eine Vielzahl von Problemen kann durch automatisierte IT-Wartungsjobs behoben werden. Durch unsere MSP Software kann dieses ständig wachsende Regelwerk angewendet werden. Zusammen mit unseren Technikern werden häufig auftretende Probleme analysiert und mit in das Regelwerk aufgenommen.
Managed Client(Client = PC, MAC, Workstation, Thin-Client oder Notebook)
| Basis | Standard | Premium | |
| Web-Zugriff auf Service-Status | |||
| Fernwartungssoftware, Taskleistenapp. | |||
| Tägliches Monitoring von Anti-Virus, Festplattenzustand und -füllstand, Windows-Dienste & -Ereignisprotokolle | |||
| Tägliche Alarmierung durch das Monitoring | per E-Mail an den Kunden | zu zentralem Ticket-System im SYSTEMHAUS | |
| Inventarisierung | |||
| Wöchentlicher zusammengefasster Bericht | |||
| Softwarelizenz-Verwaltung | |||
| Endpoint-Schutz | ausschließlich Überprüfung von Dateien, Ordnern & Arbeitsspeicher | wie Basis, erweitert um:
· Verhaltensanalyse · Geräte-Steuerung (USB) · Web-Filter · Kontrolle des Abflusses von Firmendaten · Applikations-Kontrolle |
wie Standard, erweitert um:
· 360 Grad-Schutz auf Basis von künstlicher Intelligenz · Krypto-Trojaner-Schutz · Quarantäne-Verwaltung inkl. Laboruntersuchung |
| Vernetzte Sicherheit zwischen Endpoint und Firewall | (bei Buchung von Managed Firewall) |
(bei Buchung von Managed Firewall) |
|
| Bereinigung von temporären Dateien und Eventlogeinträgen | quartalsweise | monatlich | |
| Installation aktueller Sicherheitsupdates von Standardsoftware | automatische Freigabe | Kompatibilitätscheck und manuelle Freigabe | |
| Verteilung und Aktualisierung kundenspezifischer Software | |||
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